FAQs

Application RIDER

• Puis-je effectuer des livraisons avec un scooter / moto ?
• Mon siren est commercialement non diffusible.
• Est-ce que quelqu'un d'autre peut livrer avec mon compte ?
• Que faire en cas de crash/bug général ? Si mon application RIDER ne fonctionne plus ?
• Comment puis-je obtenir l'application RIDER ?

Facturation

• Coronavirus (COVID-19) : Compensation exceptionnelle
• Comment optimisez-vous les revenus des livreurs partenaires avec ces récents ajustements de la tarification ?
• Puis-je recevoir mon virement lors d'un jour férié ?
• Que dois-je faire s'il y a un problème avec mon virement ou mon récapitulatif d'activité ?
• Quand recevrai-je mon virement ?
• Comment puis-je télécharger mes anciennes factures ?

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Équipement livreur

• En quoi consiste le service hygiène proposé par Deliveroo et son prestataire Eurofins ? Quel est le lien avec mon sac isotherme ?
• Quels sont les équipements constituant le kit / pack de base Deliveroo ?
• Où puis-je acheter de l'équipement Deliveroo ?
• Comment remplacer mon équipement Deliveroo ?
• Puis-je faire des livraisons en attendant la livraison de ma commande DHL ?
• Comment puis-je changer l'adresse de livraison de mon équipement Deliveroo?

Commandes

• Alcool dans les commandes
• Est-il plus rentable de n'accepter que des courses de courtes distances ?
• Comment calculez-vous les distances à parcourir pour chaque course ?
• Puis-je me désassigner d'une commande que j'ai acceptée ?
• Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon véhicule ou mon équipement qui m'empêche de shifter ?
• Que dois-je faire si je suis témoin/victime d'une situation dangereuse ? (Urgence)